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MANAGED SERVICES

IT & Customer Service.

Esperienza, multiskills e tecnologie avanzate per migliore l’esperienza dei clienti e promuovere l’utilizzo intelligente delle risorse digitali.

OUR OFFER

What is.

Un’offerta End-to-End che integra competenze di IT Support, Remote Monitoring & Management, Customer Care e ottimizza i processi attraverso soluzioni di RPA. Il nostro modello di gestione as a service ci consente di ridurre i costi e limitare gli errori, garantendo ROI e una migliore customer experience.

Abbiamo l’obiettivo di accompagnare i nostri clienti nella gestione dell'infrastruttura e delle attività di CS aumentandone il livello di soddisfazione, le performance e offrendo la qualità e l’attenzione di un business Win-Win.

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What we do.

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Customer Services

Supporto tecnico gestione attivazione, guasti e migrazione | Supporto amm.vo provisioning, billing e collaudi | Churn prevention | Gestione CB e upselling

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Customer Care Mobile

Customer service information | Configurazioni dispositivi | Supporto Amministrativo

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Infrastructure Management

Help Desk 1 e 2 | Roll out Tecnologico | Service Desk e SPOC

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Operation Services

NOC | SOC

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Cloud Management

Implementation | Architect Solution | Managing

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Esternalizza l'intero Customer Services, inclusa la pianificazione e la gestione dei servizi.

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