CASE STUDY -

Contact Center su Misura per il Servizio B2B 5G

CONTESTO

Un operatore attivo nel mercato B2B 5G necessitava di un partner per la gestione in outsourcing del provisioning e del post-attivazione dei servizi. L’obiettivo era alleggerire i team interni, mantenendo alti standard di servizio e tracciabilità su SLA e KPI.

Settore: Telecomunicazioni
Soluzione: Supporto tecnico-amministrativo multicanale

RISULTATI

+25%

Volumi gestiti

in un anno

-33%

Tempo medio di gestione

100%

SLA

rispettati

99.9%

UP Time dei servizi

Presidio H12 e multicanale

CONTATTACI

OGNI PROGETTO HA UNA STORIA: SCOPRILE TUTTE

Massima Sicurezza per il Top Management

Crittografia avanzata per voce e messaggi, con protezione completa dei dati.
Piattaforma on-premise, senza retention in cloud per massima sicurezza.
Modello Zero-Trust, garantendo protezione assoluta delle informazioni sensibili.
Supporto e manutenzione dedicati, con SLA e KPI sempre rispettati.

Soluzione end-to-end per garantire comunicazioni mobili sicure e protette su smartphone aziendali.

CASE STUDY

Sicurezza e Controllo Totale

Gestione completa del ciclo di vita degli asset, dalla consegna alla dismissione.
Massima sicurezza dei dati, grazie a infrastruttura on-premise e protezione avanzata.
Tracciabilità totale, con assegnazioni, localizzazioni e responsabilità sempre monitorate.
Ottimizzazione dei costi e dei processi, con automazione e riduzione delle inefficienze.

Soluzione integrata per la gestione digitale degli asset aziendali e dei magazzini, con workflow personalizzati.

CASE STUDY

Monitoraggio dei Flight Log e Gestione della Manutenzione

Maggiore conformità normativa, grazie alla registrazione automatizzata dei dati di volo.
Efficienza operativa migliorata, riducendo i tempi di gestione e ottimizzando le risorse.
Riduzione dei costi di manutenzione, prevenendo guasti e aumentando la sicurezza operativa.
Espansione del business, con accesso a nuovi mercati grazie alla digitalizzazione avanzata.

CASE STUDY

SOLUZIONE END-TO-END

Semplificazione delle relazioni di supporto con integrazione tra i sistemi di Trouble Ticketing dei clienti e dell'azienda.
Interfaccia con autenticazione forte, progettata per garantire il rispetto dei requisiti di sicurezza elevati.
Riduzione dei costi per l’apertura di Trouble Ticket (TT) a fronte di una chiamata telefonica.

Soluzione per ottimizzare il supporto e la gestione delle richieste tramite Trouble Ticketing, migliorando l’efficienza e la sicurezza per i clienti.

CASE STUDY

REMOTE CONTROL

REMOTE CONTROL

REMOTE CONTROL

Cyber Security

Cyber Security

Smart City

Big Data

Big Data

Big Data

50 years of

COMBINED EXPERIENCE

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Contact Center su Misura per il Servizio B2B 5G

CONTESTO

SOLUZIONE

RISULTATI

OGNI PROGETTO HA UNA STORIA: SCOPRILE TUTTE

Massima Sicurezza per il Top Management

Crittografia avanzata per voce e messaggi, con protezione completa dei dati.

Piattaforma on-premise, senza retention in cloud per massima sicurezza.

Modello Zero-Trust, garantendo protezione assoluta delle informazioni sensibili.

Supporto e manutenzione dedicati, con SLA e KPI sempre rispettati.

Soluzione end-to-end per garantire comunicazioni mobili sicure e protette su smartphone aziendali.

Sicurezza e Controllo Totale

Monitoraggio dei Flight Log e Gestione della Manutenzione

SOLUZIONE END-TO-END